抓住文旅消费复苏的机遇

发布时间:2024-03-05 11:43:09 来源: sp20240305

原标题:抓住文旅消费复苏的机遇

今年以来,各地文旅市场加速复苏,消费需求不断释放。以哈尔滨为代表的不少城市在网上频频“出圈”,吸引大批游客前往。不久前,南昌市人民政府与携程集团签署战略合作协议,通过政府与企业联动,整合旅游资源,创新消费场景,实现“引客入赣”。此外,江西省景德镇、上饶等地也与国内重点文旅企业合作,推动世界级黄金旅游线路客源互换。

各地旅游市场持续向好,对于文旅企业来说是机遇也是挑战。中国旅游研究院预计,2024年国内旅游出游人数、国内旅游收入将分别超过60亿人次和6万亿元。出游人数、旅游收入增长的背后,也反映出国内旅游消费呈现出多元化、个性化、精品化趋势。

从旅游消费呈现出的新特点不难发现,消费者选择的自主性越来越强。比如,追求在短时间内密集体验更多文化的“特种兵式旅游”在年轻人当中很受欢迎;根据用户需求提供专属服务的定制游市场发展迅猛,不少人愿意对旅游目的地文化民俗、风土人情进行深入了解,为独特的旅游体验和服务付费。

市场需求的新特征、消费偏好的新变化,对旅游产品、旅游服务、旅游体验提出了更高的要求。对于旅游企业来说,消费者的需求就是企业发力的方向。把握住旅游消费复苏带来的增长机会,就需要加大在产品、服务、消费场景等方面的创新力度,加快大数据、云计算、人工智能等在旅游服务中的应用,提高企业个性化、多样化、定制化服务能力,增强旅游服务体验。过去,旅游企业更多是旅游产品的提供商。未来,则需要加快向旅游综合服务商转型。在这方面,一些有积累的头部企业已经行动起来,在主营业务之外,主动适应消费者需求,大力开拓租车、门票、酒店、数字文旅业务,打造一站式综合服务旅行平台,努力形成新的商业模式和竞争优势,诸多探索都值得肯定。

同时也应认识到,企业业务板块越多元,越不能放松对服务质量的追求。特别是当传统旅游企业转型升级,闯入一些新的业务赛道,能否精耕细作、补齐短板,尽快使新业务具备主营业务一样的专业水准,具备可持续运营和稳定盈利的能力,真正成为企业发展新的增长点,这些都更考验内功。一方面,企业应量力而行,不能盲目扩张、“跑马圈地”;另一方面,企业需提升质量,不能降格以求、舍本逐末。

当下,旅游企业应更加敏锐地捕捉行业发展趋势和机遇,在产品和服务创新上下更大功夫,更好满足大众旅游消费需求,推动旅游业发展水平不断提升。

(责编:杨虞波罗、李楠桦)